‹

이용약관

이용약관

제1부 · 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 에스와이제이컴퍼니(이하 "회사")가 Stella Memoir라는 이름으로 제공하는 웹·모바일 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
  1. "서비스" 란 회사가 정보통신설비를 이용하여 제공하는 콘텐츠 생성·열람 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
  2. "회원" 이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  3. "콘텐츠" 란 회원이 입력한 출생 관련 정보와 서비스 내 선택 결과를 바탕으로 회원 개인을 위하여 개별적으로 생성되는 디지털콘텐츠를 말합니다. 각 콘텐츠는 하나의 완결된 저작물이며, 회사는 종류를 달리하는 복수의 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
  4. "별" 이란 회사가 제공하는 콘텐츠의 열람에만 사용할 수 있는 서비스 내 전용 재화를 말합니다. 별은 회사가 발행하며, 회사가 제공하는 콘텐츠 외의 재화나 용역의 구입에는 사용할 수 없습니다.
  5. "부록" 이란 이 약관 뒤에 이어서 표시되는 부속 문서를 말하며, 연령·기간·금액·기관·근거 법령 등 구체적인 값을 정합니다.
  6. "생성 완료" 란 회사가 콘텐츠의 생성을 마치고, 회원에게 열람이 가능함을 알린 상태를 말합니다.
  7. "열람 개시" 란 회원이 별을 사용하여 콘텐츠를 직접 열어보는 행위(콘텐츠 화면의 "열기" 등)를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
  1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 「부록」이 정한 기간 전부터 공지합니다. 이 경우 회사는 "적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 명확히 공지합니다.
  4. 제3항의 공지에도 회원이 적용일자까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 성립)
  1. 이용계약은 이용을 신청한 자가 이 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  3. 타인의 명의나 정보를 도용한 경우
  4. 허위 정보를 기재한 경우
  5. 「부록」이 정한 최소 가입 연령에 이르지 못한 경우(제5조)
  6. 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
  7. 회사의 기술상·업무상 사유로 서비스 제공이 곤란한 경우
제5조 (연령 제한)
  1. 서비스는 법령이 정하는 최소 가입 연령 이상만 이용할 수 있습니다. 구체적 연령은 「부록」에 따릅니다. 회사는 가입 시 회원이 입력한 생년월일로 연령을 확인하며, 그 연령에 이르지 못한 경우 가입을 허용하지 않습니다.
  2. 미성년 회원의 결제: 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약의 효력은 「부록」이 정한 바에 따릅니다. 회사는 결제 화면에서 법정대리인의 동의가 필요할 수 있다는 사실을 안내합니다.
  3. 회원이 최소 가입 연령에 이르지 못하였음이 확인된 경우에는 이용계약을 해지하고 관련 정보를 파기합니다. 이 경우 이미 지급된 대금의 처리는 관련 법령에 따릅니다.
제6조 (서비스의 내용)
  1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
  2. 회원이 입력한 정보를 바탕으로 개별 생성되는 콘텐츠의 제작 및 열람
  3. 그 밖에 회사가 정하는 서비스
  4. 회사는 서비스의 내용·화면·기능을 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
제7조 (서비스의 성격과 한계)
  1. 서비스가 제공하는 내용은 자기 이해와 성찰을 돕기 위한 것이며, 예언이나 미래 예측이 아닙니다.
  2. 서비스는 의료·법률·재무·심리 치료에 관한 전문적 조언이 아니며, 이를 대체하지 않습니다. 회원은 해당 영역의 판단이 필요한 경우 자격 있는 전문가의 도움을 받아야 합니다.
  3. 회사는 특정 질병의 진단, 치료 방법의 지시, 특정 시점의 사망이나 수명에 관한 단정적 서술을 제공하지 않습니다.
  4. 서비스는 회원의 선택과 책임을 대신하지 않습니다. 회원이 서비스 내용을 근거로 내린 결정과 그 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
  5. 회사는 정신건강 전문가의 보호명칭을 사용하지 않으며, 의료기관으로 오인될 수 있는 명칭을 사용하지 않습니다. 서비스는 상담·치료를 제공하는 곳이 아닙니다. 구체적 제한은 「부록」에 따릅니다.
  6. 안전 관련 대응: 회원이 자신 또는 타인의 안전과 관련하여 도움이 필요한 상황에 있다고 판단되는 경우, 서비스는 해석을 중단하고 공적 지원 기관의 연락처를 안내합니다. 회사는 이러한 상황을 감지하고 대응하기 위한 절차를 유지하며, 그 내용을 /safety에 공개합니다.
제8조 (인공지능 생성물 고지)
  1. 본 서비스는 생성형 인공지능에 기반하여 운용되며, 콘텐츠는 인공지능이 생성한 결과물입니다. 회사는 이 사실을 회원이 서비스를 이용하기 전에 고지하고, 콘텐츠를 생성하는 화면에서도 안내합니다.
  2. 인공지능 생성물의 특성상 부정확하거나 부적절한 내용이 포함될 수 있습니다. 회원은 그러한 내용이 있는 경우 hi@stellamemoir.com(고객문의)으로 정정을 요청할 수 있습니다.
제9조 (회원의 의무)
  1. 회원은 가입 및 정보 입력 시 사실에 근거한 본인의 정보를 제공해야 합니다. 다만 회원은 본인 외 제3자의 정보를 프로필로 등록할 수 있으며, 이 경우 그 제3자의 동의를 받아야 합니다. 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위하여 회원 한 사람이 등록할 수 있는 프로필의 수를 제한할 수 있으며, 그 수는 서비스 화면에서 안내합니다.
  2. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
  3. 타인의 개인정보를 도용하거나 무단으로 입력하는 행위
  4. 서비스가 제공한 콘텐츠를 제3자에게 판매하거나 유상으로 제공하는 행위
  5. 별을 타인에게 양도·매매하거나 이를 시도하는 행위(제2부 제2조의2)
  6. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 대량 요청을 발생시키는 행위
  7. 서비스의 운영을 방해하거나 법령·공서양속에 반하는 행위
  8. 회원의 계정은 본인만 이용할 수 있으며, 회원은 계정 관리 책임을 부담합니다.
제10조 (게시물)
  1. 회원이 서비스에 게시한 내용에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
  2. 회사는 회원이 서비스 이용 후기와 콘텐츠 요청을 게시할 수 있는 공간을 제공하며, 게시물은 다른 회원에게 공개됩니다. 회원은 작성자 표시를 익명으로 선택할 수 있습니다.
  3. 회원은 자신의 게시물을 언제든지 수정·삭제할 수 있습니다.
  4. 회원 탈퇴 시 게시물의 처리: 회원이 탈퇴하더라도 게시물은 삭제되지 않고 서비스에 남습니다. 다만 탈퇴와 동시에 회원정보가 파기되므로 작성자 표시는 익명으로 전환되며, 회사도 작성자 본인을 확인할 수 없게 되어 탈퇴 후에는 회원도 회사도 그 게시물을 수정·삭제할 수 없습니다. 회사는 탈퇴 절차에서 이 사실을 안내합니다.
  5. 게시물을 지우려면: 회원은 서비스 내에서 자신의 게시물을 언제든지 직접 삭제할 수 있으므로, 지우고 싶은 게시물은 탈퇴 전에 삭제해 주십시오. 탈퇴한 뒤에는 직접 삭제할 수 없으며, 그 게시물에 본인의 개인정보가 포함되어 있는 경우에 한하여 hi@stellamemoir.com으로 본인 확인을 거쳐 삭제를 요청할 수 있습니다.
  6. 회사는 타인의 권리를 침해하거나 법령·공서양속에 반하는 게시물, 광고·도배성 게시물을 삭제하거나 비공개할 수 있습니다.
  7. 다른 사람의 권리를 침해하는 게시물의 신고: 게시물로 사생활 침해나 명예훼손 등 권리를 침해받은 사람은 그 사실을 소명하여 hi@stellamemoir.com으로 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받으면 지체 없이 삭제하거나, 30일 이내의 기간을 정하여 그 게시물을 보이지 않게(임시조치) 하고 요청한 사람과 작성자에게 그 사실을 알립니다. 침해 여부를 판단하기 어렵거나 다툼이 예상되는 경우에도 임시조치를 할 수 있습니다.
  8. 회사가 사용후기를 게시하는 경우, 그 수집·처리에 관한 정보를 「부록」이 정한 항목과 방법에 따라 공개합니다. 회사는 가상의 후기나 예시 후기를 게시하지 않습니다.
제11조 (지식재산권)
  1. 서비스 및 서비스가 제공하는 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
  2. 회사는 회원에게 열람을 개시한 콘텐츠를 개인적·비상업적 목적으로 열람·저장할 권리를 부여합니다. 제9조 제2항 제2호의 유상 제공은 허용되지 않습니다.
제11조의2 (광고성 정보의 전송)
  1. 회사는 회원이 서비스 내 「콘텐츠 알림」에서 직접 신청한 콘텐츠에 한하여, 그 콘텐츠가 공개되었다는 사실을 회원이 지정한 전자우편 주소로 한 번 안내합니다. 이 안내에는 다른 콘텐츠나 상품의 홍보를 포함하지 않습니다.
  2. 회원은 서비스 내 「콘텐츠 알림 설정」에서 언제든지 신청을 해제할 수 있으며, 회사는 각 전자우편에도 해제 방법을 안내합니다.
  3. 회사는 그 밖의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 가입 과정에서도 광고성 정보 수신 동의를 받지 않으며, 앞으로 전송하려는 경우 그때 별도로 동의를 받습니다.
제12조 (개인정보의 보호)

회사는 회원의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조의2 (프로필 삭제)

회원이 등록한 프로필을 삭제하면 그 프로필로 생성된 콘텐츠도 함께 삭제되며, 이미 사용된 별은 복원되지 않습니다. 회사는 삭제하기 전에 무엇이 함께 지워지는지 화면에서 안내합니다.

제13조 (계약 해지 및 이용 제한)
  1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
  2. 탈퇴 시 회원의 정보는 개인정보처리방침이 정한 바에 따라 파기됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 요구되는 정보와 분쟁 처리를 위해 보존이 필요한 정보는 그 기간 동안 보존됩니다.
  3. 탈퇴 시 보유 중인 별: 회사는 탈퇴 절차에서 회원이 보유한 별의 수와 환불받을 수 있는지를 안내합니다. 회원은 청약철회 기간(「부록」)이 남아 있는 별을 탈퇴 전에 환불받으실 수 있습니다(제2부 제5조·제6조). 탈퇴하면 계정이 삭제되므로 보유한 별을 더 이상 사용하거나 서비스 내에서 환불 신청하실 수 없습니다.
  4. 회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
  5. 회사의 사유로 이용계약이 해지되는 경우(제4조 제2항 제5호 등 회사의 기술상·업무상 사유), 회사는 회원이 이용하지 아니한 부분(사용하지 않은 별을 포함)에 해당하는 대금을 환급합니다.
제14조 (책임의 제한)
  1. 회사는 천재지변, 통신사업자의 장애, 회원의 귀책사유 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우 관련 법령이 정하는 바에 따라 책임을 부담합니다.
  3. 이 약관의 어떠한 조항도 관련 법령이 소비자에게 보장한 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.
제15조 (분쟁의 해결)
  1. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의합니다.
  2. 회원이 이용할 수 있는 분쟁조정 기관과 관할은 「부록」에 따릅니다.

부칙 — 이 약관은 [시행일]부터 시행합니다.

제2부 · 유료 이용약관

유료서비스 이용 시 별도의 동의 절차를 통해 적용됩니다.

제1조 (적용)

이 유료약관은 회원이 회사의 유료서비스를 이용하는 경우에 적용되며, 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.

제2조 (유료서비스의 종류와 대금)
  1. 별의 구매 — 회원은 회사가 정한 수량 단위(패키지)로 별을 구매할 수 있습니다. 수량과 대금은 「부록」에 따르며, 회사는 결제 전 화면에 수량과 총액을 명확히 표시합니다. 별은 결제 완료 즉시 회원의 계정에 지급됩니다.
  2. 콘텐츠 열람 — 회원은 보유한 별 1개를 사용하여 콘텐츠 1개를 열람할 수 있습니다.
  1. 대금에 포함되는 조세는 「부록」에 따릅니다.
제2조의2 (별의 관리)
  1. 별은 타인에게 양도·매매하거나 담보로 제공할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없습니다.
  2. 별의 사용 유효기간은 결제일부터 1년입니다. 각 결제 건별로 그 결제 시점을 기준으로 계산하며, 사용 유효기간이 지난 별은 소멸합니다.
  3. 사용 유효기간 만료 안내: 회사는 별의 사용 유효기간이 끝나기 30일 전까지 그 사실을 회원에게 알립니다. 사용 유효기간이 지나면 남은 별은 소멸하며, 환불되지 않습니다. 구매일부터 「부록」이 정한 청약철회 기간이 지난 별은 환불되지 않으며, 만료 전까지 사용하셔야 합니다(제5조 제1항).
  4. 회원은 서비스 내 화면에서 보유한 별의 수량과 각 별의 사용 유효기간을 언제든지 확인할 수 있습니다.
  5. 별의 환불에는 수수료를 공제하지 않습니다.
제3조 (대금의 지급)
  1. 회원은 회사가 제공하는 결제수단(신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제 등)으로 대금을 지급할 수 있습니다.
  2. 회사는 결제수단 이용에 따른 별도의 수수료를 회원에게 청구하지 않습니다.
  3. 증빙 발급에 관한 사항은 「부록」에 따릅니다.
제4조 (콘텐츠의 제공 개시 시점)
  1. 콘텐츠는 회원 개인의 입력 정보를 바탕으로 회원 1인만을 위하여 개별적으로 생성되는 디지털콘텐츠입니다.
  2. 각 콘텐츠는 하나의 완결된 저작물로서, 열람 개시 시점에 그 전부가 제공 개시된 것으로 봅니다. 회원이 실제로 끝까지 열람하였는지는 제공 개시 여부에 영향을 미치지 않습니다.
제5조 (청약철회 등)
  1. 회원은 별을 구매한 날부터 「부록」이 정한 기간 내에 사용하지 않은 별에 대하여 청약을 철회할 수 있습니다. 별을 구매 수량의 일부만 사용한 경우에도 사용하지 않은 나머지에 대하여는 철회할 수 있습니다.
  2. 별을 사용하여 열람이 개시된 콘텐츠에 대하여는 회사의 의사에 반하여 청약을 철회할 수 없습니다. 구체적 근거와 요건은 「부록」에 따릅니다.
  3. 콘텐츠는 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등이며, 회사가 이 사실과 청약철회가 제한된다는 점을 사전에 별도로 고지하고 회원이 전자문서로 동의한 경우
  4. 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(제4조)
  5. 제2항에도 불구하고, 다음의 경우 회원은 환불받을 수 있습니다.
  6. 콘텐츠가 정상적으로 생성되지 않았거나 열람할 수 없는 경우 — 회사는 우선 사용된 별을 즉시 복원하며, 회원이 원하는 경우 그 별을 환불합니다
  7. 제공된 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(행사 기간은 「부록」)
  8. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
  9. 결제가 중복 처리되는 등 결제 과정에 오류가 있는 경우
  10. 회사의 선제 처리: 회사는 생성 과정에서 문제가 감지된 건에 대하여 회원의 요청이 없더라도 별을 복원하고 그 사실을 알립니다.
  11. 회사는 청약철회를 이유로 회원에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
제6조 (환불의 처리)
  1. 회원은 서비스 내 「환불하기」 기능으로 사용하지 않은 별의 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 별도의 확인 절차 없이 즉시 결제수단으로 환급을 처리합니다. 다만 신용카드 결제의 경우 회사의 취소 처리 후 카드사에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
  2. 회사는 늦어도 환불 요청을 받은 날부터 「부록」이 정한 기간 내에 대금 지급과 동일한 방법으로 환급하거나 결제를 취소합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우 사전에 안내합니다.
  3. 회사가 환급을 지연한 경우 관련 법령이 정하는 지연배상금을 지급합니다.
  4. 신용카드로 결제한 경우, 회사의 취소 처리 이후에도 카드사의 사정에 따라 회원의 명세에 반영되기까지 시일이 더 걸릴 수 있습니다.
  5. 환불된 별은 회원의 계정에서 차감됩니다. 콘텐츠 대금이 환급되는 경우(제5조 제3항) 해당 콘텐츠의 열람 권한은 회수됩니다.
제7조 (사전 고지 및 동의)
  1. 회사는 별 사용(콘텐츠 열람) 확인 화면에서 다음을 표시하고, 회원이 열기를 실행함으로써 이에 동의한 것으로 봅니다.
  2. 사용되는 별의 수량
  3. 사용한 별은 환불되지 않는다는 사실(콘텐츠가 회원의 주문에 따라 개별 생성되어 열람 개시와 동시에 전부 제공되므로 청약철회가 제한됩니다 — 제4조·제5조 제2항)

그 밖에 청약철회 제한의 법적 근거(「부록」)와 생성 실패·표시광고 상이 등의 경우 별을 복원하거나 환불받을 수 있다는 사실(제5조 제3항)은 이 약관에서 확인할 수 있습니다.

  1. 회사는 별을 구매하는 과정(구매 화면 또는 결제 확인 화면)에서 다음을 표시합니다.
  2. 패키지별 수량과 총액
  3. 별의 사용 유효기간

그 밖에 사용하지 않은 별의 환불 방법(제5조·제6조), 사용 유효기간과 만료 안내(제2조의2 제2항·제3항), 미성년 회원의 결제에 관한 사항(제8조)은 서비스 내 마이페이지와 이 약관에서 확인할 수 있습니다.

제8조 (미성년자의 결제)

미성년 회원의 결제와 그 취소에 관한 사항은 「부록」에 따릅니다.

제9조 (지급거절 등)

회원이 카드사 등에 지급거절(chargeback)을 신청한 경우, 회사는 관련 절차가 종료될 때까지 해당 거래의 증빙을 보존하며, 절차 결과에 따라 열람 권한을 조정할 수 있습니다.

제10조 (재구매와 재생성)
  1. 환불 후 다시 결제하시는 경우, 그 시점의 판매 조건이 그대로 적용됩니다.
  2. 콘텐츠가 정상적으로 생성되지 않은 경우, 회사는 사용된 별을 즉시 복원하고 재생성을 제안합니다. 다만 회원이 환불을 원하는 경우 회사는 이를 지체 없이 처리합니다.
제11조 (서비스의 종료)
  1. 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 그 사실과 종료일을 공지합니다.
  2. 열람을 개시한 콘텐츠는 종료일까지 열람하실 수 있습니다. 회원이 보유한 사용하지 않은 별은 환급합니다.

부칙 — 이 유료약관은 [시행일]부터 시행합니다.

부록 — 이용약관

본문에서 「부록」이라고 한 것은 아래 KR-1 이하를 말합니다.

KR-1. 약관 개정 공지 기간
KR-2. 연령
KR-3. 미성년자의 결제
  1. 미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다(「민법」 제5조).
  2. 회사는 결제 화면에서 만 19세 미만인 경우 법정대리인의 동의가 필요하다는 사실을 미리 안내합니다.
  3. 다만 다음의 경우에는 취소가 제한됩니다.
  4. 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우
  5. 미성년자가 사술(詐術)을 써서 성년자로 믿게 한 경우
  6. 취소를 요청하시는 경우 회사는 미성년자 및 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
KR-4. 명칭 사용 제한

회사는 정신건강전문요원의 보호명칭을 사용하지 않으며, "클리닉" 등 의료기관으로 오인될 수 있는 명칭을 사용하지 않습니다.

KR-5. 사용후기 수집·처리 정보 공개

① 사용후기 작성 권한이 있는 자의 범위

콘텐츠를 결제하고 열람한 회원 본인만 작성할 수 있습니다. 구매하지 않은 사람, 대리 작성, 대가를 받고 작성한 후기는 게시하지 않습니다.

② 사용후기의 게시기간

후기는 게시일로부터 3년간 게시되며, 기간이 지나면 자동으로 내려갑니다. 작성자가 삭제를 요청하면 즉시 삭제됩니다. 회원이 탈퇴해도 후기는 삭제되지 않고 남으며, 작성자 표시만 익명으로 바뀝니다(탈퇴 후에는 수정·삭제가 불가능하므로, 지우려면 탈퇴 전에 직접 삭제해야 합니다).

③ 사용후기의 등급평가 기준 및 등급에 따른 효과

후기는 최신순으로만 노출되며, 회사가 특정 후기를 상단에 고정하거나 순서를 조정하지 않습니다. 후기에 등급이나 별점을 매기지 않습니다.

④ 사용후기의 삭제 기준 및 삭제 시 이의제기 절차

삭제 기준 — 다음에 해당하면 삭제할 수 있습니다: 법령 위반 / 타인의 권리(명예·저작권·개인정보 등) 침해 / 욕설·비방·차별 표현 / 광고·홍보·스팸 / 타인의 개인정보나 출생정보 노출 / 서비스와 무관한 내용 / 작성자 본인의 삭제 요청.

내용이 부정적이라는 이유만으로는 삭제하지 않습니다.

이의제기 — 이의가 있으면 hi@stellamemoir.com(고객문의)로 접수할 수 있고, 회사는 접수 순서대로 검토 결과를 회신합니다. 검토 결과 삭제가 부당했다고 판단되면 후기를 복원합니다.

KR-6. 분쟁조정 기관과 관할
  1. 회원은 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원, 공정거래위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
  2. 소송이 제기되는 경우 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.
KR-7. 대금과 조세
KR-8. 증빙 발급

회사는 요청 시 관련 법령에 따라 현금영수증을 발급합니다.

KR-9. 청약철회 기간과 근거
  1. 행사 기간(본체 제5조 제1항) — 별을 구매(결제)한 날부터 7일(대한민국 표준시 기준으로 날짜 단위로 계산하며, 결제일 다음 날부터 세어 7일째 되는 날의 24시까지입니다).
  2. 철회 제한과 사용분 제외의 근거(본체 제5조 제1·2항)
  1. 표시·광고 상이 등의 행사 기간(본체 제5조 제3항 제2호) — 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내.
KR-10. 환불 처리 기간

회사는 환불을 요청받은 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 서비스 내 「환불하기」에 의한 환불은 즉시 처리되며, 3영업일은 법정 상한입니다.

KR-11. 사업자 정보

회사는 전화를 통한 상담을 제공하지 않으며, 문의는 전자우편으로 접수합니다.

회사소개|이용약관|개인정보 처리방침|안전 정책